Vzdělávání a odborná školení dealerské sítě Sunoco ČR a SR.

1.  Obecné odborné vzdělávání

U zaměstnanců je vyžadováno trvalé zvyšování odbornosti. Stimulace k takovému
odbornému růstu  se řeší formou platového navýšení po absolvování.
Například je podporováno získání certifikace  tribodiagnostika dle
ISO/EN 17024-školí a provádí certifikační autorita DT Ostrava.
Dále absolvování kursů pro tribotechniky při Tribotechnické sekci
České strojnické společnosti.
 

2.  Pravidelné Dealerské dny

Jedenkrát až dvakrát ročně je od r.2004 organizován federalní tzv.Dealerský den,
kde se sejdou čeští a slovenští dealeři Na této celodenní akci probíhá školení k odborné
tématice a výměna zkušeností. Dealer zde obdrží i soubor v poslední době
vydaných tiskových materiálů-viz.níže.
 

3.  Školení subdealerských sítí

Dle potřeby si hlavní dealeři svolávají svoje hlavní zákazníky aby je informovali o
novinkách v oboru i nových výrobcích.Odbornou část většinou přednese zástupce
importéra-SunocoCZ/ Transy s.r.o.
 

4.  Jsou vydávány bulletiny „Firemní vzdělávání“s aktuální odbornou tematikou

Příklad: V tomto roce již byly vydány bulletiny k problematice kapkových zkoušek
motorových olejů,dále chladírenských maziv, a k problematice „syntetických olejů“.
Připravuje se bulletin o zákonech týkajících se Bezpečnostních listů
a o problematice REACH.
 

5.  Průběžně jsou vydávány INTERNÍ INFORMACE.

Tento typ letáku informuje o nových výrobcích a o způsobech jejich aplikace.
Dále se pomocí Interních informací šíří upozornění na nové obchodní praktiky,
či nekalou konkurenci. Touto cestou je dealerská veřejnost rovněž informována
o úspěších jak v síti v ČR či SR,tak celosvětově. Např.pátá letošní informace 
z dubna,informovala o uvedení značky Sunoco jako 6.nejvýkonnější světové
firmě dle hodnocení Standard & Poors 500.
 

6.  Funguje kontaktní telefon na prac. OTS

V pracovní dny v 7-17 hod.je všem zákazníkům k dispozici technik pro řešení
odborných věcí. Zákazník je navíc upozorněn na případnou existenci tiskových materiálů
které mohou k objasnění věci přispět. A čím dál více věcí se dnes  řeší pomocí
e-mailů .Tiskoviny či odborné rady je tak možno odesílat i v mimopracovní době.

Uvedený „multilevel“ systém umožňuje,že se informace prolínají tak, aby např.na informaci o novém výrobku navazovala odborná informace o problematice pro kterou je výrobek určen,a event.informace na legislativní souvislosti .Prodejce Sunoco měl být vždy připraven s vysokou odborností splnit jakýkoliv požadavek zákazníka.Praxe potvrzuje že takovýto systém je dobře funkční.